Рынок Макао меняется, от VIP к массовым игрокам, новые тренды

Прошло всего три года с тех пор, как председатель Suncity Алвин Чау лишился свободы, чем здорово нарушил работу джанкетов в Макао. Если к этому добавить усиленные ограничения Пекина на зарубежные азартные игры и нелегальные денежные махинации, можно сказать, вся картина индустрии заметно поменялась, а уж пандемия внесла свою весомую лепту. Вместо привычного фокуса на казино, власти теперь явно склонны искать новые экономические подходы.

К примеру, сектор VIP, которому когда-то принадлежали более 70% огромного игрового дохода Макао — почти $30 миллиардов в 2013 году, сократился до $14 миллиардов еще в 2019 году. По прогнозам, к 2025 году заработок от этого сегмента, вероятно, будет всего $3,3 миллиарда. Для понимания общей динамики — весь рынок, как говорят аналитики, в будущем принесет Макао около $28,4 миллиарда, что все равно меньше пиковых $45,1 миллиарда в далеком 2013. Во многих других игорных центрах Азии развитие идет схожими треками, где китайские туристы уже не так охотно оставляют деньги.

Операторы казино, конечно, продолжают перестраиваться, начиная где-то с 2010-х, когда ужесточение китайской политики стало очевидным, но делают это, по словам экспертов, пока что с переменным успехом.

Модные моменты

«Мир действительно стал другим», — замечает директор Platinum Consulting Group Мэри Мендоза, чей опыт позволяет ей делать выводы о двух любопытных трендах.

С одной стороны, туристы, кажется, все еще активно приезжают в Макао. Однако, если честно, тратят уже гораздо меньше. «Фактически, они только и делают, что фотографируются на фоне известных зданий, заглядывают бесплатно на достопримечательности, а потом уходят обратно в гостиницы за пределами Макао», — рассказывает Мендоза.

С другой стороны, недорогих игровых вариантов становится все меньше. Попробуйте найти стол с минимальной ставкой меньше HK$1000 (где-то $128) — задача теперь почти безнадежная. Операторы, похоже, намеренно предлагают «живые» столы только для тех, кто явно готов оставлять серьезные суммы, а остальным дружелюбно предлагают электронные версии игр. Это, как можно заметить, часть курса на так называемую «премиализацию» Макао.

Для иллюстрации можно посмотреть на Sands Cotai Central, изначально открытый в 2012 году, но преобразованный в «Лондонер Макао». Концепция теперь соперничает с известными именами, такими как Venetian и Parisian.

Эволюция от скучного к нарядному

Переделка Londoner из места, которое раньше не особо привлекало внимание, в, можно сказать, стильный уголок удивительного отдыха стала знаковым шагом. «Раньше туда ходили лишь случайные люди, и, откровенно говоря, местные заведения зарабатывали какие-то копейки», — рассуждает аналитик Виталий Уманский. Сейчас же туристы буквально нахваливают это место, во многом благодаря улучшенной инфраструктуре.

Если уж конкретно выделять изменения, то гостиницы, такие как Holiday Inn и Sheraton, получили классные обновления. Это позволило превратить их в что-то куда более изысканное. Конечно, общее количество доступных номеров уменьшилось с 6000 до 4500, но зато качество проживания резко выросло. Такая «люксовизация», если можно так выразиться, стала типичной стратегией для казино Макао.

Кевин Клейтон, который успел поработать в Galaxy Entertainment и Sands China, честно признается: все усилия направлены на то, чтобы удовлетворить новые запросы, формирующиеся среди платежеспособной аудитории. Если говорить про азартные игры, они остаются в центре внимания, но сопутствующие направления (например, деловые мероприятия, те же выставки) пока не соответствуют большим ожиданиям.

Выход за пределы дешевого туризма

Эндрю Клебанов, специалист, чьи комментарии часто обсуждают, объясняет, что массовый туризм не равен дешевому. Новый гостиничный продукт в «Лондонере» привлекает именно тех, кто не просчитывает расходы с монетной точностью. Такие посетители охотно пробуют рестораны, покупают дорогие вещи и даже увлекаются азартными аттракционами.

И, что интересно, Макао на удивление успешно справляется с внедрением «премиальных» элементов в свои предложения. С октября 2024 года общий объём доходов от массовых азартных игр вырос на 12%. Пусть общее количество гостей и снижено, но те, кто приезжает, тратят больше на человека. Правда, прочие категории доходов (шопинг, развлечения) до сих пор не догнали пика, который держит Лас-Вегас, где несвязанные с играми деньги составляют основную долю.

Именно падение интереса к азартным играм постепенно заставляет искать новые источники прибыли. Но, как говорят эксперты, современная доходность казино в Макао до сих пор далека от цифр 2019 года, даже если маржа слегка пошла вверх.

Диснейленд в Макао

«Если кто-то думает превратить Макао в похожего на Диснейленд, видимо, он не до конца понимает, где тут реальные деньги», — уверен Судхир Калэ, основатель GamePlan Consultants. Несмотря на мечты политиков сделать Макао менее зависимым от азартных игр, именно эта индустрия, скорее всего, останется центральным элементом экономики.

При этом желание развивать более традиционные туристические активности требует больших ресурсов. Придется строить новые здания, обновлять старые, добавлять что-то вроде галерей или театров. Но сами стратегии, поддерживающие это, нуждаются еще в значительных доработках.

Неигровая составляющая

Теперь многие казино пытаются внедрить такие зоны, где можно просто расслабиться, а может, и с головой окунуться в отдых. Что-то похожее на «Бар 360» в Resorts World, где микс из ставок, музыки и шоу работает довольно удачно. Такие идеи, конечно, создают больше интереса и привлекают самую разную публику.

Ориентация на молодежь

Между прочим, молодые гости из Азии уже явно не готовы проводить ночи напролет у карт и фишек. Их больше вдохновляют красивые эмоции, которые они могут одновременно запечатлеть и выложить в соцсети. Лас-Вегас делает это давно, и Макао, как говорят, явно старается идти по тому же пути.

Решения стоят за сложностями!

На повестке у казино стоит задача: приумножить доходы, даже если туристов стало меньше. Мэндоcа замечает, что успешными могут быть программы с акцентом на подарки — например, фирменные коллекции известных брендов или кулинарные марафоны.

Наконец, не лишне обратить внимание на сами пространства казино. Новые идеи, комфортабельные зоны отдыха или даже солнечные террасы могут привлечь еще больше родителей, семей или более осторожных туристов.

Поворотный момент

Макао искренне пытается наладить наилучший контакт с посетителями, при этом увеличивая бюджет на маркетинг всего на каплю по сравнению с недавними временами. Повышение популярности — история сложная, но решающая для тех, кто видит азиатский центр азартных игр как новаторское место для отдыха, а не просто еще один оплот игорного бизнеса.