ИИ и человеческий подход — как Playtech совершенствует азартные игры

Ну что ж, тема у нас интересная, так что давайте сразу перейдем к сути. Тут Noemi Nemeth, которая, если чуть проще объяснить, отвечает за успехи в работе с клиентами на уровне B2B, и Francesco Rodano, который, собственно, больше направлен на заботу об ответственном подходе к азарту, немного поговорили о том, что, кажется, можно назвать подходом с умом к азартным играм. Они, видимо, сошлись на мысли, что удачная смесь умных технологий, таких как инструменты ИИ, и человеческого общения способна, можно сказать, немного поколдовать в таком сложном вопросе, как азартная безопасность.

Если, например, вспомнить о решениях вроде Betbuddy или таком своеобразном сборнике возможностей, который называется PTMS, то становится очевидно, что Playtech гораздо больше настроен не просто на создание очередного продукта, а на создание чего-то, что делает игровой процесс менее рискованным. Таким образом, компания движется, ну, в сторону чего-то более стабильного и, если честно, полезного для всей индустрии.

Что, по сути, делают Betbuddy и PTMS?

Скорее всего, самое важное тут — это подход, ориентированный, можно сказать, на предотвращение. Betbuddy, к примеру, работает как некий внимательный наблюдатель, который использует такие штуки, как алгоритмы, чтобы, скажем так, обнаружить что-то подозрительное в поведении игроков. Это позволяет вовремя включаться и не просто наблюдать, а пытаться изменить ситуацию.

PTMS же — это, наверное, правильнее назвать таким супернабором инструментов для операторов, чтобы они могли быстрее и понятнее разбираться с тем, что происходит. Это, можно сказать, как ваш второй мозг, который помогает всё держать под контролем.

Ключевая идея — умное взаимодействие

Итак, что мы видим? Ну, фактически, ИИ — это видимо, помощник, который умеет следить за большим количеством данных. Но, как утверждают специалисты, никакая «умная программа», даже с сильными алгоритмами, не заменит той самой человеческой интуиции, которая, возможно, даже решает спорные моменты лучше, чем цифры.

Отсюда и появляется важный вопрос — можно ли, пробуя сочетать технологии и человеческий подход, добиться чего-то, что реально работает? Ответ — скорее да, если дать обеим сторонам возможность проявлять себя в зависимости от конкретной ситуации.

В заключение: сочетание, а не замена

Наконец, самое главное — помнить, что ИИ не должен быть заменой людям. Напротив, речь идёт об усилении возможностей друг друга. Искусственный интеллект хорошо справляется с большим количеством задач за короткий срок, а человеческий интеллект добавляет эмоции и, что называется, душу в процесс. Надо просто учиться балансировать эти два подхода и тогда, в общем-то, все шансы на успех будут у вас в кармане!