Споры о данных и профилировании в азартных играх UK

Суд постановил, что Sky Bet нарушила законы о защите данных, навязываясь уязвимому игроку

Итак, судья одного из отделений Высокого суда решил, что компания Bonne Terre Ltd, которую больше знают как Sky Betting & Gaming (короче, SBG), вела себя, мягко говоря, не совсем прилично. С их стороны было нехорошо, что они собирали личные данные человека, о котором шла речь в деле, используя маленькие файлики на сайте. По-видимому, всё зашло ещё дальше — они шустро обработали эти данные, чтобы сделать из них индивидуального «цифрового портрет», а затем использовали это для прямого взаимодействия (точнее, рекламы) в интернете. Судья Коллинз Райс сказала, что такая практика в период с 2017 по 2019 год выглядела по-настоящему «нахальной».

Честно говоря, суд довольно много узнал о том, как жертва, как выясняется, за 10 лет растратил больше 45 000 фунтов в SBG, и какие хитрости применялись для работы с его личными данными. У него также были подозрения, что компания, владеемая холдингом Flutter Entertainment, должна была обратить внимание на то, что у него были очевидные трудности с азартными играми, а не передавать его данные на сторону.

Судья особо оговорила, что решение затрагивает именно этот случай, ничего больше. В то же время индустрия за эти годы, надо сказать, заметно перекрасилась в плане правил и практик.

В SBG, конечно, решили возразить. Там недавно заявили: «Мы очень не согласны с этим выводом. За последние годы мы как раз здорово подтянули наши механизмы контроля, чтобы как-то повысить уровень безопасности для игроков с рисками. Но что ж, мы продолжим пытаться сделать всё немного лучше».

Вопрос о том, что и как возмещать, финансово или нет, пока ещё висит в воздухе. Также напомнили, что в 2022 году SBG уже схлопотали штраф в размере 1,17 миллиона фунтов — что-то вроде предостережения за рассылку рекламы тем людям, которые сами пытались уйти в «режим тишины» или просто отказались от информационных писем.

В прошлом году Управление по защите данных (ICO) жестко отчиталo SBG за то, как они обращались с пользовательскими данными, прямо указав на нарушение правил.

Перелом в балансе между казино и клиентами

Обвинитель получил возможность увидеть, каким образом его данные собирались и обрабатывались: для этого он отправил запрос в целую кучу игорных операторов и сторонних организаций. Вот такой путь к правде.

Выяснилось, что каждому пользователю сразу навешивается около 500 параметров, которые постоянно обновляются по мере того, как человек действует на сайте. Ну и кроме того, куча новых информационных частиц поступает от других компаний — десятки тысяч таких данных. Всё это, по сути, помогает выстраивать маркетинговые схемы так, чтобы пользователей разделять по группам, а затем загонять в специфические «предсказательные модели». Дескать, можно заранее понять, что человек сделает дальше, как только зайдёт в интернет.

Вот агентство AWO, что представляло интересы обвинителя, заявило прямым текстом — это немного историческое решение. Оно, можно сказать, перевернёт кое-что в вопросах онлайн рекламы и подходов игорных брендов к своим посетителям.

«Мы совершенно уверены, что это — один из первых серьёзных случаев, который может значительно потрясти всю эту огромнейшую машину онлайн игр в Британии, а заодно и затронуть рекламные сети», — отметили в AWO.

«Может быть, компания SBG не одна такая хитрая — есть шанс, что и другие фирмы годами складывали профили тысяч, а то и десятков тысяч игроков, у которых очевидно были проблемы. Всё это происходило вне закона», — добавили там же.

Между тем ICO также недавно анонсировал новенькие меры, нацеленные на прекращение слежки за пользователями. Теперь известные британские сайты будут как бы под колпаком автоматического контроля, чтобы они не вели крутую нелегальную обработку данных. Ну, в общем, таковы последние новости.